Terima kasih sudah memilih ACBaru.com untuk kebutuhan Pendingin Anda. Kami berusaha untuk memberikan pengalaman pengiriman Anda memuaskan. Berikut adalah aturan kebijakan kami.
Delivery Policy
1. Area Pengiriman
Daerah pengiriman kami melingkupi area DKI Jakarta. Jika Anda tidak yakin pengiriman kami tidak mencakup daerah Anda, silakan hubungi Sales kami.
2. Waktu Pengiriman
- Pengiriman Standard : Order akan disiapkan maksimal dalam 2 hari kerja. Pengiriman membutuhkan 1 hari kerja, tergantung daerah pengiriman Anda.
- Pengiriman Express : Hadir untuk Anda pengiriman jalur cepat dengan biaya tambahan. Order sebelum jam 13.00 akan disiapkan di hari yang sama dan akan dikirim dalam 1 hari kerja.
3. Delivery Fees
- Harga Pengiriman Standard : Rp. 100.000,-
- Harga Pengiriman Express : Rp. 200.000,- (konfirmasi dengan Sales kami)
4. Pelacakan Order
Begitu pengiriman Anda telah berjalan maka kami akan mengirimkan pesan melalui WhatsApp.
5. Proses Pengiriman
- Pengiriman dilakukan di dalam jam kerja dari Hari Senin sampai dengan Sabtu.
- Anda akan diinformasikan jadwal pengiriman dari tim kami, pastikan ada yang menerima di alamat pengiriman.
6. Keterbatasan Pengiriman
- Pengiriman yang membutuhkan ijin khusus (Apartemen/ Gedung Kantor) tolong memberitahukan Sales kami sebelumnya.
- Please ensure that the delivery location has adequate access for our delivery vehicle.
7. Permasalahan dan Kerusakan
Jika produk yang datang mengalami permasalahan atau kerusakan, hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Return/ Exchange Policy
1. Kebijakan Kelayakan Pengembalian
Toko kami hanya melayani pengembalian/ tukar guling produk yang rusak saat tiba, yang terbatas hanya pada kerusakan eksterior. Kriteria produk yang layak untuk bisa dikembalikan/ tukar guling adalah sebagai berikut :
- Produk yang rusak secara eksterior yang pada saat membuka kemasan ada dokumentasi Video.
- Produk dalam kondisi belum diaktifkan, kemasan asli masih ada dan dalam kondisi baik.
- Aksesoris, buku manual, dan semua bagian harus lengkap.
2. Waktu Pengembalian
Anda mempunyai maksimal 12 jam dari saat produk tiba (sesuai data dari ekspedisi atau surat jalan) untuk melakukan pengembalian/ tukar guling.
3. Proses Permintaan Pengembalian/ Tukar Guling
- Kontak Sales kami di nomor WhatsApp 081350002837 (hanya pesan teks) atau EMail di adminsales@acbaru.com.
- Informasikan kepada Sales kami nomor Order Anda dan dokumentasi (Video).
- Selanjutnya Sales kami akan membantu Anda untuk menyelesaikan proses pengembalian/ tukar guling ini.
4. Biaya Pengembalian/ Tukar Guling
- Jika produk yang akan dikembalikan atau tukar guling sudah sesuai dengan kritera kelayakan, maka kami akan mengirimkan tim kami untuk mengambil produk yang rusak dan mengirimkan produk yang baik.
5. Process Pengembalian/ Tukar Guling
Setelah data yang Anda kirimkan (permintaan pengembalian/ tukar guling) selesai kami periksa dan memenuhi syarat untuk pengembalian/ tukar guling maka kami akan menugaskan tim kami untuk melakukan pengambilan produk dan mengirimakan penggantian nya.
6. Produk yang Tidak Bisa Dikembalikan
- Produk yang sudah diaktifkan atau dipasang.
- Produk Custom atau special-order.
Privacy Policy
1. Informasi Yang Disimpan
- Data Pribadi: Data ketika Anda membuat akun, memesan produk, atau menghubungi Sales kami, yang berupa nama, alamat email, nomor telepon, alamat penagihan, alamat pengiriman, dan informasi pembayaran.
- Data Penggunaan: Data ketika Anda mengakses web kami, termasuk alamat IP, tipe browser, halaman yang dikunjungi, dan waktu Anda mengunjungi web kami.
- Cookies dan Teknologi Pencatatan: Kami menggunakan cookies dan teknologi yang serupa untuk meningkatkan pengalaman dan kenyamanan berbelanja di web kami. Anda dapat merubah pengaturan cookie di web browser yang Anda gunakan.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
- Untuk memproses dan memenuhi pesanan Anda.
- Untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai order, akun, dan promosi.
- Untuk meningkatkan kualitas web dan servis kami.
- Untuk meningkatkan pengalaman berbelanja Anda.
- Untuk memenuhi Aturan Hukum yang Berlaku.
3. Berbagi Informasi
Kami tidak menjual data pribadi Anda ke Pihak Ketiga, tetapi mungkin kami berbagi informasi dalam kondisi tertentu, yaitu:
- Service Providers: Kami akan membagikan informasi Anda kepada Vendor Pihak Ketiga yang terpecaya yang terlibat dalam proses operasional web kami, antara lain: Sistem Pembayaran, Ekspedisi, dll
- Legal Compliance: Kamu mungkin akan diminta oleh Pihak berwajib atau sesuai Aturan Pemerintah yang berlaku untuk membagikan data pribadi Anda.
4. Keamanan Data
Kami memprioritaskan keamanan data untuk memproteksi data pribadi Anda dari akses tidak sah. Namun tidak ada jaminan keamanan 100% terhadap transmisi data internet atau penyimpanan data elektronik.
5. Hak Anda
- Meminta koreksi data atau melengkapi data yang tidak lengkap.
- Meminta penghapusan data pribadi.
Untuk mengajukan hal ini, silakan menghubugi Sales kami di alamat email adminsales@acbaru.com.
6. Tautan Pihak Ketiga
Keamanan data untuk web Pihak Ketiga yang berasal dari tautan di Web kami bukan menjadi tanggung jawab kami. Kami menghimbau Anda untuk mengevaluasi aturan keamanan data di web Pihak Ketiga yang Anda kunjungi.
7. Perubahan Aturan Kebijakan
Kami mungkin akan melakukan pembaharuan Aturan Kebijakan ini dari waktu ke waktu. Silakan mengunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan atau pembaharuan Aturan Kebijakan ini.
Hubungi Kami
Jika Anda mempunyai pertanyaan ataupun saran terhadap Aturan Kebijakan kami, silakan hubungi kami di:
ACBaru.com
Jl. Angsana Raya no. 5. Kapuk. Cengkareng Timur. Jakarta Barat.
081350002837
adminsales@acbaru.com.
Terima kasih sudah berbelanja di ACBaru.com!